Section 2. Pour commencer

A. Configuration système requise

Le QAT devrait principalement être accessible via des ordinateurs portables et de bureau dotés de systèmes d'exploitation standard tels que MS Windows, Linux/Ubuntu et iOS. Le navigateur Web recommandé est Google Chrome, mais Chromium, Edge, Mozilla Firefox ou Safari peuvent être utilisés.

Il est également suggéré que chaque utilisateur de QAT dispose de suffisamment d'espace sur son lecteur C: pour permettre de stocker correctement les données du cache du navigateur. La quantité d'espace nécessaire dépend de la taille du programme QAT en cours de téléchargement et du nombre d'applications actuellement en cours d'exécution et utilisant les données du navigateur. Le stockage temporaire est partagé entre toutes les applications Web exécutées dans le navigateur. Ce pool partagé peut représenter jusqu'à 1/3 de l'espace disque disponible. Chaque application peut alors disposer jusqu’à 20 % du pool partagé. Par exemple, si l'espace total disponible sur le lecteur C: est de 60 Go, le pool partagé est de 20 Go ; ainsi, QAT peut potentiellement utiliser jusqu'à 4 Go. Ceci est calculé à partir de 20 % (jusqu’à 4 Go) de 1/3 (jusqu’à 20 Go) de l’espace disque C: disponible (60 Go).

B. Niveaux de hiérarchie dans QAT

Le système QAT comporte trois niveaux hiérarchiques pour mener les opérations. Les niveaux hiérarchiques sont les suivants :

Application Masters → Realm-level Masters → Program-level Masters

• Application Masters est le niveau le plus élevé de la hiérarchie des données dans QAT. Les données de base de l'application s'appliquent à tous les domaines et programmes de QAT. La majeure partie n'est accessible qu'aux administrateurs d'application, bien que quelques fonctions d'application soient disponibles pour les administrateurs de domaine, telles que l'ajout et la mise à jour d'utilisateurs et l'attribution de rôles aux utilisateurs. Les administrateurs d'application peuvent sélectionner les données de base spécifiques à l'échelle de l'application qu'ils souhaitent ajouter ou mettre à jour.
• Realm Level Masters couvre toutes les données de base de ce royaume qui s'appliquent à ses programmes de prévision et de planification des approvisionnements. L'administrateur du domaine pourra afficher, créer et modifier ces données principales. Les programmes, les domaines techniques, les unités de planification, les agents d'approvisionnement et les modèles d'arborescence sont quelques exemples de données principales de domaine que l'administrateur de domaine peut ajouter et gérer. De nombreux maîtres de niveau domaine sont accessibles aux administrateurs du programme ; cependant, ils n'ont pas la possibilité d'ajouter/mettre à jour ces données.
• Programme Level Masters est le troisième niveau de hiérarchie dans QAT. Bien que les administrateurs de programme ne puissent pas ajouter de programmes, ils peuvent mettre à jour les informations du programme (par exemple, les délais de livraison, les frais de transport, etc.) dans le(s) programme(s) qui leur sont attribués. L'administrateur du programme et les utilisateurs du programme peuvent également ajouter et mettre à jour les données du programme, telles que les ajustements de consommation, l'extrapolation et la gestion des arbres (dans les prévisions) ; et la consommation, les stocks, les expéditions (dans la planification des approvisionnements).

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités destinées aux administrateurs au niveau des applications et des domaines, veuillez consulter Annexe 1 : Manuel de l'administrateur des applications et des domaines.

Les programmes sont une combinaison de pays, de domaine technique (1 ou plus), d'organisation et de région. Par exemple, FASPonia–ARV-MOH-National, est un programme de planification de l'approvisionnement dans le cadre du domaine de la santé mondiale pour la gestion et la planification des antirétroviraux pour le ministère de la santé du pays fictif FASPonia, et les données de consommation et d'inventaire sont capturées au niveau national (région).

C. Rôles et autorisations des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent se voir attribuer l'un des nombreux rôles disponibles dans QAT qui définissent le niveau de données auquel les utilisateurs ont accès et la manière dont ils interagissent avec ces données, selon la hiérarchie suivante :

Application-level data → Realm-level data → Program-level data

Les utilisateurs auront accès à un ou plusieurs niveaux de données selon les rôles et autorisations qui leur sont attribués. Les rôles sont définis de manière centralisée au niveau de l'application ou du domaine. Un rôle peut se voir attribuer plusieurs autorisations. Ces autorisations définissent les actions auxquelles un utilisateur a droit. Un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs rôles et peut varier le rôle en fonction de l'accès au programme. Par exemple, un utilisateur peut être un administrateur de programme de plan d'approvisionnement pour le programme A et un visualiseur de rapports de plan d'approvisionnement pour le programme B. (REMARQUE : les rôles peuvent être attribués uniquement aux utilisateurs enregistrés dans QAT).

La grande majorité des utilisateurs de QAT – responsables et responsables des programmes de santé dans les pays – interagiront avec l'application au niveau du programme ; ainsi, ce manuel se concentrera principalement sur les tâches et fonctions qui s'appliquent à ce groupe. Les rôles d'administrateur de programme et d'utilisateur de programme sont généralement configurés pour avoir accès à un ou plusieurs programmes dans une juridiction géographique, c'est-à-dire qu'un administrateur de programme ne peut gérer que les programmes attribués dans son pays, mais pas dans un domaine.

Un administrateur Realm gère les données de base et peut avoir accès à tous les programmes de ce domaine. Au niveau Application, il existe un rôle d'administrateur d'application. Ce rôle dispose d'un accès exclusif pour créer des structures de données à l'échelle de l'application, notamment l'ajout de langages, de rôles, la création de domaines, la mise à jour d'étiquettes statiques et dynamiques, entre autres fonctions commerciales.

Veuillez vous référer à Annexe 4 : Fonctions commerciales pour un tableau avec la liste complète des fonctions commerciales QAT disponibles par rôle d'utilisateur.

D. Comment se connecter à QAT et installer l'application Web progressive (PWA)

Comment se connecter à QAT pour la première fois (en ligne)

1. Si vous n'avez pas de profil utilisateur, veuillez contacter l'administrateur du domaine pour créer un nouveau compte utilisateur et le rôle correspondant en votre nom.
2. Une fois le compte créé, le nouvel utilisateur reçoit un e-mail pour « Réinitialiser le mot de passe ».
3. Le lien « Réinitialiser le mot de passe » redirigera l'utilisateur vers le site Web de QAT pour créer le nouveau mot de passe. Une fois terminé, cliquez sur « Soumettre ». un. Remarque : le lien « Réinitialiser le mot de passe » sera valable 24 heures et ne pourra être utilisé qu'une seule fois. Si nécessaire, l'utilisateur peut générer à nouveau le lien pour réinitialiser le mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.
4. Ensuite, l'utilisateur sera redirigé vers l'écran de connexion. À l'aide de l'e-mail d'identification utilisateur et du mot de passe créé, connectez-vous à QAT.

Remarque : Le mot de passe doit : comporter au moins six caractères, commencer par une lettre, ne pas être identique à votre nom d'utilisateur ou à votre dernier mot de passe, et doit inclure au moins un caractère spécial, un chiffre et une lettre majuscule.

Installation de l'application Web progressive QAT

Les applications Web progressives (PWA) sont des navigateurs autonomes qui ressemblent à des applications et sont installés sur le bureau. Les utilisateurs ne peuvent installer la PWA QAT que via Google Chrome et Edge. La PWA peut être utilisée en mode en ligne ou hors ligne.

1. Accédez à https://www.quantificationanalytics.org/
2. Cliquez sur le bouton Ajouter dans la barre d'adresse.
3. Cliquez sur « installer » lorsque la petite fenêtre contextuelle apparaît.

Installation de la PWA

4. Une icône apparaîtra sur votre bureau en tant qu'application autonome. Les utilisateurs peuvent ouvrir directement depuis le bureau ou saisir chrome://apps/ dans le navigateur.

Icônes QAT PWA

Remarque : Les utilisateurs peuvent utiliser simultanément les versions PWA et navigateur ; cependant, lorsque vous apportez des modifications dans l'un, une actualisation est nécessaire dans l'autre pour que les modifications soient prises en compte (voir Quand et comment effectuer une actualisation d'application).

Étapes pour installer PWA lorsque le bouton d'installation n'est pas disponible

1. Dans votre navigateur Chrome, accédez à https://www.quantificationanalytics.org/
2. Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur
3. Sélectionnez « Caster, enregistrer et partager ».
4. Cliquez sur "Créer un raccourci"
5. Une icône QAT s'affichera sur votre bureau.
6. Cliquez sur l'icône "QAT" pour ouvrir l'application PWA de QAT.

Installer une méthode alternative PWA

E. Comment se connecter à QAT pour les utilisateurs existants

Connexion

1. Pour vous connecter, saisissez l'URL https://www.quantificationanalytics.org/ dans la barre du navigateur et appuyez sur Entrée, ou ouvrez la PWA depuis votre bureau.
2. Un écran de connexion s'affichera.

Écran de connexion

une. Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs obligatoires. b. Cliquez sur le bouton « Connexion ».

1. Remarque : un utilisateur peut choisir de se connecter « en ligne » ou « hors ligne » en utilisant la case à cocher située au-dessus du bouton « Connexion ». Pour plus d'informations sur le travail hors ligne dans QAT, consultez la section F. Travailler hors ligne.

2. Lors de la connexion en mode « en ligne » – QAT subira une synchronisation des données de base. Si vous voyez un message concernant une « version de serveur plus récente » – voir la figure 36 de la section 3.B pour plus d'informations.

Déconnexion

1. Allez dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Cliquez sur l'icône du bouton de déconnexion à droite de l'icône de profil.

Icône de déconnexion

3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant « Êtes-vous sûr de vouloir vous déconnecter ? » – cliquez sur "oui" pour vous déconnecter

Changer le mot de passe

1. Dans QAT, cliquez sur l'icône Profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Cliquez sur « Modifier le mot de passe ».

Icône de profil

3. Une fois sur l'écran « Modifier le mot de passe », entrez votre ancien mot de passe suivi du nouveau mot de passe souhaité.
4. Le nouveau mot de passe doit répondre aux critères suivants :
   • Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères
   • Password should not contain the word 'password'
   • Password must contain at least 1 special character
   • Le mot de passe doit contenir au moins 1 chiffre
   • Password must contain at least 1 uppercase letter
   • Le mot de passe doit commencer par une lettre
   • New Password should not be the same as your username
   • New password should not be the same as your last password
5. Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau.
6. Cliquez sur "Soumettre".

Si l'utilisateur oublie son mot de passe

1. Un utilisateur qui a oublié son mot de passe peut cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? lien pour le réinitialiser.
2. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle l'utilisateur est enregistré dans QAT et cliquez sur « Soumettre ».

Écran de mot de passe oublié

3. L'utilisateur recevra un lien par e-mail pour réinitialiser son mot de passe.

Réinitialiser l'e-mail du mot de passe

4. Le lien « Réinitialiser le mot de passe » vous redirigera vers QAT, où vous saisirez votre nouveau mot de passe. Une fois terminé, cliquez sur "Soumettre".
5. Après avoir cliqué sur « Soumettre », l'utilisateur sera redirigé vers l'écran de connexion. À l'aide de l'e-mail d'identification utilisateur et du mot de passe nouvellement créé, connectez-vous à QAT.

Remarque : Un mot de passe utilisateur QAT sera valide jusqu'à un an à compter de la date de création/mise à jour.

F. Travailler hors ligne

QAT est un outil hybride et peut être utilisé en mode en ligne et hors ligne. Il existe deux manières de forcer le mode hors ligne de QAT : sur la page de connexion avant de vous connecter à QAT ou sous les paramètres de profil après vous être connecté à QAT. Il peut être utile de passer en mode hors ligne de QAT lorsque la bande passante Internet est faible.

Bouton hors ligne sur la page de profil	Bouton hors ligne sur la page de connexion

L'icône de profil dans le coin supérieur droit affiche un cercle de couleur verte lorsque vous travaillez en mode en ligne. Lorsque l'utilisateur passe en mode hors ligne, la couleur passe au rouge, comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous.

Icône hors ligne ou en ligne

Le tableau ci-dessous détaille certaines des fonctionnalités clés qui peuvent être réalisées dans QAT hors ligne ainsi que certaines des fonctionnalités qui doivent être réalisées en ligne :

Que peut faire un utilisateur hors ligne ?*	Que doit faire un utilisateur en ligne ?
Plans/prévisions d'approvisionnement en import/export	Réinitialiser le mot de passe
Afficher les données de base	Synchroniser les données de base
Construire des arbres/scénarios	Mettre à jour les informations sur le programme, les unités de planification, les paramètres de version ou les budgets
Saisir/mettre à jour les données transactionnelles du plan d'approvisionnement et saisir/ajuster manuellement les données de consommation	Importer des données de prévision vers/depuis le module de planification des approvisionnements vers/depuis le module de prévision
Extrapoler à l'aide de moyennes mobiles ou de semi-moyennes	Extrapoler à l'aide des méthodes de régression linéaire, de lissage triple exponentiel (TES) ou ARIMA
Plan d'approvisionnement/scénario	Créer des billets
Afficher la liste des problèmes QAT	Télécharger/Télécharger les plans/prévisions d'approvisionnement
Afficher les rapports du programme et les résultats prévisionnels	Afficher les rapports mondiaux

*Remarque : Même en ligne, les fonctions de la colonne "hors ligne" nécessitent qu'un programme soit téléchargé - voir la section 3 pour plus d'informations

Mises à jour de la version G. QAT

Pour maintenir l'application QAT, les versions régulières sont automatiquement transmises à l'application QAT et à tous les utilisateurs du domaine. Ces versions peuvent se produire pour les raisons suivantes :

• Maintenance régulièrement planifiée pour les corrections de bugs et l'optimisation des applications
• Maintenance d'urgence non planifiée pour les corrections de bogues hautement prioritaires/urgentes
• Mises à jour périodiques liées aux améliorations ou aux nouvelles fonctionnalités

Communiqués de version QAT

La plupart des versions ne nécessiteront aucune action significative de la part de l'utilisateur, sauf pour actualiser l'application QAT avant de se connecter. QAT indiquera à l'utilisateur qu'il existe une nouvelle version de QAT sur la page de connexion :

Invite de publication d'une nouvelle version de QAT pour les utilisateurs

En cas de changement majeur dans la structure de l'architecture backend de QAT, les utilisateurs peuvent être invités à télécharger leur dernière version sur le serveur (voir la section Upload pour plus d'informations) pour éviter de perdre des données une fois la nouvelle version de QAT publiée. L'équipe d'assistance QAT (support@quantificationanalytics.org) informera les utilisateurs bien à l'avance si un téléchargement de programme est nécessaire.

H. Dépannage

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème système potentiel avec QAT, il doit tenter de résoudre le problème en essayant les solutions décrites dans cette section, dans l'ordre dans lequel elles sont décrites (c'est-à-dire, essayez d'abord H1, et si cela ne fonctionne pas, essayez H2, puis H3). Si aucune de ces étapes ne résout le problème, l'utilisateur doit soumettre un ticket au support technique pour signaler le bogue (voir la section « Signaler un bug »).

###H1. Quand et comment effectuer une actualisation de l'application

L'équipe de développement de QAT déploie des versions logicielles incrémentielles pour corriger les bogues et les modifications nécessaires à l'application. QAT invite les utilisateurs à le faire sur l'écran de connexion après chaque version (voir Figure 12). Pour effectuer une actualisation de l'application, les utilisateurs doivent appuyer simultanément sur "Ctrl" + "Shift" + "R" sur leur clavier.

Hold Ctrl + Shift + R (all 3 keys) to conduct an Application Refresh

L'actualisation de l'application peut également être utilisée pour aider à résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de QAT. Après avoir maintenu les 3 touches enfoncées, le logiciel devrait se recharger automatiquement. Notez que l'actualisation de l'application est différente de la simple actualisation du navigateur ("Ctrl" + "R").

###H2. Quand et comment effectuer une synchronisation complète des données de base (MDS)

Si une actualisation de l'application ("Ctrl" + "Shift" + "R") ne résout pas votre problème logiciel, vous pouvez essayer d'effectuer une "Synchronisation complète des données principales". Pour ce faire, assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable, puis cliquez sur le lien « Full Master Data Sync » en bas de l'application (voir Figure 13). Cette solution est susceptible de fonctionner si vous rencontrez des problèmes de données de base qui peuvent être le résultat d'un Internet instable qui a perturbé la synchronisation régulière des données de base (MDS) décrite dans la section 2.J Navigation et barre de menus.

• Dans un MDS standard, seules les modifications incrémentielles sont synchronisées entre le serveur et votre ordinateur local en fonction de la dernière fois qu'un MDS a été terminé.
• Dans un MDS complet, l'intégralité des données maître est chargée quelle que soit la dernière fois que QAT a été synchronisé, comme si c'était la première fois que vous chargez des données maître. Cela prendra donc plus de temps qu’un MDS normal.

Synchronisation complète des données de base

###H3. Quand et comment effacer les données du site

Si l'actualisation de QAT (Ctrl + Shift + R) et une synchronisation complète des données principales ne résolvent pas le problème, l'utilisateur doit tenter d'effacer les données du site afin de résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous afin d'effacer les données du site sur votre QAT :

Avertissement : La suppression des données du site sur QAT efface toutes les données locales sur la PWA et le navigateur Web, y compris toutes les modifications que vous avez apportées depuis votre dernier téléchargement. Assurez-vous d'avoir téléchargé tous les programmes non enregistrés avant d'effacer les données du site.

1. Cliquez simultanément sur les touches "Ctrl"+"Shift"+"I" de votre clavier.

Ctrl + Maj + I

2. Allez dans « Candidature ».
3. Sur le côté gauche de l'écran, cliquez à l'endroit où il est indiqué « Stockage ».
4. Une fois sur l'écran « Stockage », sélectionnez « Effacer les données du site ». Cela effacera toutes les données qui n'ont pas été téléchargées.
5. Connectez-vous à nouveau à QAT et retéléchargez tous les programmes dont vous avez besoin. (La suppression des données du site efface tous les programmes de votre ordinateur local, vous devrez donc retélécharger ces programmes.)

Effacer les données du site

###H4. Dépannage des erreurs réseau Les utilisateurs peuvent voir le message d'erreur suivant lors de la connexion ou lors de l'utilisation de QAT :

> "Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet ou contacter le service informatique de votre organisation pour vous assurer que api.quantificationanalytics.org/# et www.quantificationanalytics.org/# sont sur la liste blanche pour l'accès au pare-feu."

Ce message apparaît pour deux raisons : 1) Internet instable ou 2) Internet restreint.

Internet instable : Utilisez un autre Internet avec une connexion stable ou plus rapide, ou réessayez plus tard.

Internet restreint : QAT est accessible via la plupart des connexions Internet privées, mais parfois les systèmes informatiques des organisations ont un contrôle de sécurité plus strict et signalent donc QAT comme une menace potentielle. Dans ce cas, les utilisateurs ont deux options :

1. Utilisez une autre connexion Internet sans restrictions, ou
2. Activez l'accès au pare-feu en mettant sur liste blanche les deux URL de site ci-dessous. L'utilisateur devra peut-être contacter le personnel informatique de son organisation pour obtenir de l'aide.
   • api.quantificationanalytics.org/#
   • www.quantificationanalytics.org/#

I. Service d'assistance et tickets QAT

I1. Tickets pour l'ajout/la mise à jour d'utilisateurs et de données de base

Lorsqu'un utilisateur doit ajouter ou mettre à jour un utilisateur ou des données de base pour quelque raison que ce soit, il peut le faire en souscrivant un ticket d'assistance. Avant de demander des ajouts ou des modifications aux données principales dans QAT, l'utilisateur doit d'abord vérifier les données principales au niveau du domaine (Produit Realm Level Masters >>) et le rapport du catalogue de programmes pour s'assurer que les informations n'existent pas déjà. Pour plus d'informations sur la façon d'accéder et d'utiliser les données de base, veuillez consulter Program Management et Realm Masters. Pour plus d'informations sur la façon d'accéder au catalogue de programmes, veuillez consulter Catalogue de programmes. Pour accéder au service d'assistance QAT :

1. Les utilisateurs peuvent accéder au Helpdesk QAT à partir de deux emplacements différents dans QAT : une. Sur la page de connexion, et b. à partir du ruban supérieur droit dans QAT

Service d'assistance de l'écran de connexion QAT

Service d'assistance du ruban supérieur QAT

2. Quatre options apparaîtront pour souscrire un ticket : Ajouter/Mettre à jour un utilisateur, Ajouter/Mettre à jour des données de base, Demande de modification et Signaler un bug. Voir les sections ci-dessous sur Demandes de modification et Signaler un bug.

Menu du service d'assistance QAT

3. Choisissez Ajouter/Mettre à jour un utilisateur ou Ajouter/Mettre à jour les données principales. L’une ou l’autre option vous amènera à différents écrans pour plus d’informations.
4. Entrez les informations requises dans le formulaire et cliquez sur « Soumettre ».

Ajouter/Mettre à jour l'écran utilisateur

Ajouter un écran de données de base	Ajouter un écran de données principales d'agent d'approvisionnement

Après avoir soumis un ticket, l'utilisateur se verra attribuer un numéro de code de ticket (ex : QAT-570). L'utilisateur recevra également une notification par e-mail et le nombre de « tickets ouverts » sur le ruban supérieur en rouge augmentera. Ce numéro de ticket correspond au numéro de ticket stocké dans l'outil de gestion du logiciel JIRA. Pour plus d'informations sur la gestion des tickets et sur l'outil de gestion du logiciel JIRA, veuillez consulter Gestion des tickets.

I2. Demander un changement

Lorsqu'un utilisateur a une idée de nouvelle fonctionnalité ou d'un élément de conception qui ferait de QAT une meilleure application pour tous les utilisateurs, comme un nouveau rapport, la suppression d'une colonne inutile, etc., il peut demander une modification via le Helpdesk QAT. Tous les tickets de demande de modification nécessiteront une description détaillée et des captures d’écran. Une fois que l'équipe technique reçoit le ticket de demande de modification d'un utilisateur, celui-ci sera examiné pour en vérifier la faisabilité et l'utilité pour tous les utilisateurs de QAT. Si la demande de modification est acceptée, elle ne sera pas immédiatement disponible dans QAT, mais sera placée dans une file d'attente en fonction de la priorité métier du domaine, de sa criticité et des exigences LOE. Pour demander un changement de QAT :

1. Cliquez sur l'icône du Helpdesk QAT.

Icône du service d'assistance QAT

2. Cliquez sur « Demander une modification » dans les options du menu QAT Helpdesk.
3. Remplissez le formulaire en remplissant les informations requises et cliquez sur « Soumettre ».

Modifier le ticket de demande

4. Après avoir soumis un ticket, l'utilisateur se verra attribuer un numéro de code de ticket (ex : QAT-570). L'utilisateur recevra également une notification par e-mail et le nombre de « tickets ouverts » sur le ruban supérieur en rouge augmentera. Ce numéro de ticket correspond au numéro de ticket stocké dans l'outil de gestion du logiciel JIRA. Pour plus d'informations sur la gestion des tickets et sur l'outil de gestion du logiciel JIRA, veuillez consulter Gestion des tickets.

I3. Signaler un bug

Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème système potentiel avec QAT, il doit tenter de le résoudre via une [actualisation de l'application] (#h1-quand-et-comment-effectuer-une-actualisation-d'application) et/ou [effacer les données du site] (#h3-quand-et-comment-effacer-les-données-du-site). Si aucune de ces étapes ne résout le problème, l'utilisateur doit soumettre un ticket au support technique pour signaler le bogue.

Le ticket de bogue sera traité par l'équipe de développement en fonction de la priorité commerciale, de la criticité et de la « capacité » disponible via les versions incrémentielles. Les étapes pour créer un ticket dans QAT sont indiquées ci-dessous :

1. Ouvrez l'écran QAT Helpdesk et cliquez sur « Signaler un bug ».
2. Saisissez un résumé du bug ainsi qu'une description du bug. Veuillez être descriptif et fournir autant de détails que possible (par exemple, sur quel programme/version/fonctionnalité vous travailliez, les étapes que vous avez suivies pour obtenir le bogue, etc.).
3. Téléchargez une capture d'écran du bug en cliquant sur le bouton « Parcourir » et en extrayant un fichier de capture d'écran enregistré de votre ordinateur. un. Il est également utile de fournir l'exportation du programme, si possible (voir Exportations de programmes pour savoir comment exporter un programme local) b. Remarque : Si vous souhaitez télécharger plusieurs fichiers, placez les multiples captures d'écran dans un dossier sur votre ordinateur et compressez-le avant de naviguer dans QAT. Ensuite, téléchargez le dossier compressé.
4. Choisissez une priorité (la plus élevée, élevée, moyenne ou faible) pour le bug en fonction de l'urgence et de la manière dont il affecte le travail quotidien dans QAT. une. Les délais de réponse et de résolution des bogues seront basés sur le niveau de priorité
5. Cliquez sur le bouton « Soumettre » pour lancer le ticket.

Signaler un bug

I4. Gestion des billets

Pour une visibilité améliorée, QAT donnera aux utilisateurs la possibilité de gérer et de vérifier l'état de leurs tickets, qu'ils ajoutent/modifient un utilisateur ou des données principales, demandent une modification ou signalent un bug. Lorsqu'un utilisateur soumet un ticket, un numéro de code de ticket lui sera attribué (ex : QAT-570). L'utilisateur recevra également une notification par e-mail et le nombre de « tickets ouverts » sur le ruban supérieur en rouge augmentera. Ce numéro de ticket correspond au numéro de ticket stocké dans l'outil de gestion du logiciel JIRA.

Numéro de code du ticket du service d'assistance	Nombre de billets sur le ruban supérieur

À partir de la notification par e-mail, les utilisateurs peuvent cliquer sur « Afficher les demandes » pour voir le statut de leur ticket. Les utilisateurs peuvent également ajouter des commentaires supplémentaires et des captures d'écran à leur demande, s'ils le souhaitent. Les utilisateurs recevront toujours une notification par e-mail une fois le ticket complété.

Remarque : Afin d'accéder pleinement au ticket via l'outil de gestion du logiciel JIRA, les utilisateurs doivent créer un compte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe dans JIRA. La création d'un compte dans JIRA est facultatif. JIRA est un outil de gestion de logiciels externe accessible via le lien fourni dans l'e-mail, en cliquant sur l'icône HelpDesk puis en choisissant « Gérer mes tickets » dans le coin supérieur droit de la fenêtre contextuelle, ou directement via https://qathelpdesk.atlassian.net/servicedesk/customer/portals.

Notification par e-mail pour le ticket QAT

Option pour accéder à JIRA

Gestion des tickets JIRA

J. Navigation et barre de menus

Navigation de base

Une fois connecté à QAT, l'écran ci-dessous apparaîtra :

Écran d'accueil du module de planification des approvisionnements

Écran d'accueil du module de prévision

Dans la zone principale de la page d'accueil se trouvera un tableau de bord d'application. Le module de planification des approvisionnements dispose d'un tableau de bord amélioré avec des visualisations et des analyses concernant les programmes téléchargés et basés sur le serveur auxquels un utilisateur a accès. Pour des informations spécifiques sur le tableau de bord du module de planification des approvisionnements, voir QAT Dashboard.

Pour le module de prévision, le nombre de vignettes et les types de vignettes dépendront de l'accès en fonction du rôle attribué à l'utilisateur. Les utilisateurs verront une vignette pour le programme qu'ils ont téléchargé (c'est-à-dire qu'une fois dans le module de prévision, les utilisateurs verront une vignette pour chaque programme de prévision qu'ils ont chargé). En cliquant sur la flèche vers le bas sur la vignette du programme de prévision, un utilisateur peut 1) supprimer le programme de votre ordinateur local, 2) passer aux paramètres de version du programme, 3) passer à la liste des arbres de prévision, ou 4) passer à l'écran de saisie et d'ajustement des données de consommation.

Tuile de programme du module de prévision

En plus du tableau de bord de l'application, l'écran se compose du ruban supérieur et d'une barre de menu latérale sur le côté gauche. Toutes les fonctions disponibles dans le ruban et la barre latérale seront accessibles à l'utilisateur tout au long de l'outil, quel que soit l'écran qu'il consulte.

Pour revenir à l'écran du tableau de bord, l'utilisateur peut soit cliquer sur l'icône d'accueil dans le ruban supérieur, soit sur le logo QAT dans le coin supérieur gauche de l'écran.

Ou

Ruban supérieur pour le module de planification des approvisionnements

Ruban supérieur pour le module de prévision

Capture d'écran	Fonction
	Déconnecte l'utilisateur de QAT.
	L'icône de profil est verte lorsque vous travaillez en ligne et rouge lorsque vous travaillez hors ligne. Lorsque l'utilisateur clique sur l'icône, il peut : Afficher le nom d'utilisateur et les rôles associés qui lui sont attribués Modifier sa langue préférée Modifier sa langue préférée mot de passe Aller hors ligne/en ligne Passer en mode thème sombre/clair Afficher les décimales dans la planification des approvisionnements écrans
	Renvoie l'utilisateur au tableau de bord/écran d'accueil.
	Télécharge le manuel d'utilisation de QAT sur l'ordinateur de l'utilisateur. Le fichier se trouve dans le dossier Téléchargements sur l'ordinateur de l'utilisateur.
	Actualise la page actuelle sur laquelle un utilisateur travaille.
	Informe l'utilisateur lorsqu'un programme stocké sur le serveur local comporte des modifications non téléchargées et doit télécharger ce programme sur le serveur. Si l'icône est bleue, aucun programme n'est non téléchargé. Si l'icône est rouge, certains programmes doivent être téléchargés sur le serveur. Le nombre dans la case rouge indique le nombre de programmes qui doivent être téléchargés.
	Informe l'utilisateur lorsqu'il existe une version plus récente sur le serveur pour l'un de ses programmes téléchargés localement. Si l'icône est bleue, l'utilisateur dispose de la version la plus récente de tous les programmes téléchargés. Si l'icône est rouge, certains programmes sont obsolètes par rapport au serveur. Le nombre dans la case rouge indique le nombre de programmes dont les versions sont obsolètes.
	Ouvre le Helpdesk QAT où les utilisateurs peuvent créer des tickets pour ajouter/mettre à jour des données de base, proposer des demandes de modification et signaler un bug. Le nombre dans la case rouge indique le nombre de tickets ouverts dont dispose un utilisateur. Pour plus d'informations sur le service d'assistance, reportez-vous à QAT Helpdesk et Tickets.
	Dirige l’utilisateur vers la page de notification d’expédition ERP. Cette page informera les utilisateurs s'il existe des mises à jour importantes qui doivent être examinées pour un envoi ERP lié. Pour plus d'informations sur ces notifications et celles qui seront signalées, reportez-vous à ERP Shipment Linking. Remarque : cette icône est uniquement disponible dans le module de planification des approvisionnements QAT.
	Ouvre une page Web Afficher les conseils sur une introduction aux prévisions QAT. Ce document fournit un aperçu de haut niveau du flux du processus de prévision QAT. Remarque : Cette icône est uniquement disponible dans le module de prévision QAT.

Menu de la barre latérale :

Le menu de la barre latérale est l'endroit où l'utilisateur peut naviguer vers les différents écrans de QAT. Les options disponibles dans la barre latérale varient en fonction de l'accès en fonction du rôle attribué à l'utilisateur. Dans la barre latérale se trouvent des éléments de menu. Cliquer sur l'un de ces éléments s'agrandira pour afficher une liste d'éléments de sous-menu. Au fur et à mesure que l'utilisateur sélectionne différents éléments dans le menu, les données respectives seront affichées dans QAT.

Dans le menu de la barre latérale, vous trouverez les éléments de menu suivants :

• Module de planification des approvisionnements
  • Master Data Sync - En cliquant sur ce bouton, vous synchroniserez les données principales mises à jour avec votre version locale. Cette fonction est effectuée automatiquement lors de la connexion à QAT, mais ce bouton permet à l'utilisateur de le faire sans se déconnecter ni se reconnecter.
  • Application Masters (uniquement disponible pour les administrateurs d'applications et de domaines) – afficher/ajouter/modifier des données au niveau de l'application.
  • Realm Level Masters – afficher/ajouter/modifier les données au niveau du domaine.
  • Gestion du programme – afficher/ajouter/modifier les données au niveau du programme. Télécharger/Télécharger/Supprimer/Importer/Exporter des programmes. Effectuer des examens du plan d’approvisionnement.
  • Données du plan d'approvisionnement – Ajouter/modifier les données du plan d'approvisionnement.
  • Planification de l'approvisionnement – Afficher/modifier le plan d'approvisionnement. Plan de scénario.
  • Rapports – Afficher les rapports. Modifier la liste des problèmes QAT.
• Module de prévision
  • Master Data Sync - En cliquant sur ce bouton, vous synchroniserez les données principales mises à jour avec votre version locale. Cette fonction est effectuée automatiquement lors de la connexion à QAT, mais ce bouton permet à l'utilisateur de le faire sans se déconnecter ni se reconnecter.
  • Application Masters (uniquement disponible pour les administrateurs d'applications et de domaines) – afficher/ajouter/modifier des données au niveau de l'application.
  • Realm Level Masters – afficher/ajouter/modifier les données au niveau du domaine.
  • Gestion du programme – afficher/ajouter/modifier les données au niveau du programme. Télécharger/Télécharger/Supprimer/Importer/Exporter des programmes.
  • Prévisions basées sur la consommation – Importer/ajouter/ajuster et extrapoler les données de consommation.
  • Prévisions d'arbre – Créez et gérez un arbre de prévisions. Visualisez la modélisation et les validations de produits.
  • Résultats de l'analyse des prévisions – Comparez et sélectionnez les prévisions finales. Afficher d'autres rapports de sortie.

Capture d'écran	Fonction
	Réduit complètement le menu de la barre latérale pour créer plus d'espace sur l'écran. En cliquant une fois sur l'icône, le menu disparaîtra. En cliquant à nouveau dessus, il réapparaîtra.
	Réduit le menu de la barre latérale sans le faire disparaître complètement. Crée un peu plus d'espace sur l'écran.
	Affiché lorsque le menu de la barre latérale est réduit. Cliquez pour développer et afficher le menu complet de la barre latérale. Également utilisé pour développer et afficher les éléments de sous-menu sous les éléments de menu.
	Affiché lorsque les éléments du sous-menu sont affichés. Cliquez pour réduire les éléments du sous-menu.
	Boutons qui permettent aux utilisateurs de basculer entre le module de prévision et de planification des approvisionnements dans QAT, si leur accès utilisateur le permet.

Boutons trouvés dans QAT

Les boutons suivants se retrouvent fréquemment sur les différents écrans QAT :

Boutons	Actions
	Soumet et apporte des modifications.
	Annule les modifications non soumises.
	Rétablit les données non soumises au format précédent.
	Ajoute un nouvel enregistrement à la base de données.
	Met à jour les enregistrements.
	Aide les utilisateurs à rechercher les informations souhaitées. Recherche tous les champs du tableau affiché.
	Permet à un utilisateur d'effacer les champs de recherche.
	Indique les champs de saisie de données obligatoires.
	Affiche des explications/définitions et des formules sur les termes couramment utilisés dans la fenêtre/le rapport spécifié.
	Fournit des conseils de haut niveau sur la meilleure façon d’utiliser la page actuelle.
	Exporte le rapport PDF, CSV ou Word (les options dépendent de l'écran).

K. Changer de langue

Pour garantir que QAT soit adaptable aux utilisateurs du monde entier, l'application affiche le texte dans quatre langues différentes : anglais, français, portugais et espagnol. Les utilisateurs sont encouragés à soumettre des tickets s’ils souhaitent voir une traduction d’étiquette particulière améliorée. (Remarque : les traductions des étiquettes d'application ne peuvent être modifiées que par les administrateurs d'application. Les instructions sur la façon de procéder peuvent être trouvées dans la section de traduction.)

Il existe deux manières de modifier la langue affichée pour l'utilisateur :

1. Écran de connexion : Dans le coin supérieur droit de l'écran de connexion, il y a un menu déroulant dans lequel les utilisateurs peuvent sélectionner leur langue préférée avant la connexion. Cela modifiera non seulement le texte une fois connecté à QAT, mais cela modifiera également le texte affiché sur l’écran de connexion.

Changement de langue de l'écran de connexion

2. Au sein de QAT : Une fois connecté à QAT, l'utilisateur peut changer la langue d'affichage en cliquant sur l'icône de profil utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran, en sélectionnant la langue préférée, puis l'outil mettra automatiquement à jour son texte/étiquettes.

Dans le changement de langue de l'outil

L. Tableau de bord QAT

Le tableau de bord de planification des approvisionnements fournit une interface complète avec des visualisations et des analyses améliorées. Il est structuré en trois sections principales : Ticker, Aperçu, Programme Spotlight.

Tableau de bord de planification des approvisionnements

1. Ticker – Cette section affiche les informations clés à travers trois vignettes à défilement automatique. Pour parcourir manuellement les vignettes, cliquez sur les points en bas des vignettes. Chaque vignette renvoie aux écrans pertinents. Cliquez sur le nom de la vignette pour être dirigé vers cet écran (si vous n'y avez pas accès, un message approprié s'affichera). Par exemple, en cliquant sur la vignette « Liaison ERP », vous accéderez à l’écran Liaison ERP.
   • Realm : Fournit des mesures globales, telles que le nombre de pays, d'utilisateurs, la planification de l'approvisionnement. programmes de ning et programmes de prévision.
   • Mon accès : met en évidence les plans d'approvisionnement auxquels vous avez accès, y compris les plans d'approvisionnement téléchargés.
   • Lien ERP : Affiche le nombre d'envois liés par domaine et par programmes téléchargés.

Ticker du tableau de bord

2. Aperçu – Ce tableau propose un résumé de haut niveau d'un ou plusieurs programmes en fonction de votre accès.

Section Présentation

Sélection de programmes :

• Les programmes peuvent être basés sur le serveur ou téléchargés, mais pas les deux
• Sélection multiple disponible pour les programmes
• Le mode hors ligne limite la sélection aux programmes téléchargés uniquement, la case à cocher pour les programmes serveur étant grisée
• Pour les programmes serveur, certaines colonnes/fonctionnalités (par exemple, la colonne d'action et les liens QPL) ne sont pas affichées
• Remarque : les versions téléchargées et celles du serveur peuvent afficher des données différentes, si les éléments ont été mis à jour sur la version locale et non téléchargés, ou si le QPL a été recalculé en fonction de la date d'aujourd'hui.

Caractéristiques du tableau de présentation Chaque colonne est conçue pour présenter des données exploitables :

• Info-bulles : Passez la souris sur l'icône d'info-bulle dans chaque colonne pour plus de détails
• Tri : Les programmes sont triés par ordre alphabétique, avec un astérisque indiquant les versions finales et approuvées.
• Liens et icônes :
  • La colonne « Action » permet aux utilisateurs de supprimer un programme local ainsi que de cliquer sur les icônes du cloud pour être redirigés vers les écrans de téléchargement ou de téléchargement. L'icône du nuage apparaîtra en rouge si cette version téléchargée est obsolète. La colonne « Action » n'apparaît pas dans le tableau de synthèse des programmes serveur.
  • En cliquant sur le numéro dans la colonne « Problèmes QAT ouverts », l'utilisateur sera dirigé vers la liste des problèmes QAT (QPL) pour ce programme. Cela n'apparaît pas pour les programmes serveur.
  • Cliquer sur le statut dans la colonne « Statut de la révision » dirigera l'utilisateur vers l'écran Version et révision du plan d'approvisionnement, tandis qu'en cliquant sur l'icône du bloc-notes dans la même cellule, l'historique des notes de ce programme s'ouvrira.

Notes de version

3. Program Spotlight – Cette section fournit des informations détaillées sur les indicateurs clés d'un seul programme. Assurez-vous d'utiliser les info-bulles et les liens intégrés pour une navigation et une exploration des données efficaces. Les 5 sections ont une info-bulle à côté de l'en-tête et chaque en-tête est lié à un écran QAT auquel vous pouvez accéder en cliquant sur l'en-tête.

Sélection d'un programme :

• Prend en charge le serveur ou les programmes téléchargés (sélection unique uniquement)
• Les programmes serveur utilisent par défaut la dernière version (ébauche ou finale)
• Le mode hors ligne limite la sélection aux programmes téléchargés.

Période du rapport :

• Affecte uniquement les sections Expéditions, Erreur de prévision et Expirations. La section Score global du plan d'approvisionnement et Qualité des données sont basées sur les calculs QPL et la section État des stocks se situe toujours dans 18 mois dans le futur (y compris le mois en cours).
• Programmes serveur : Par défaut, 6 mois passés et 18 mois futurs (modifiables)
• Programmes téléchargés : Par défaut, 6 mois passés et 18 mois futurs (non modifiables sur le tableau de bord). Les administrateurs peuvent définir des paramètres par défaut personnalisés par programme via l'écran Mettre à jour les informations sur le programme.

Période de rapport par défaut du tableau de bord dans les paramètres du programme

Mesures Spotlight

Note globale du plan d'approvisionnement

• Le grand cadran affiche le score global du plan d'approvisionnement pour un programme spécifique. Le score global du plan d’approvisionnement est une moyenne du score de qualité et du score d’état des stocks. En général, des scores plus élevés indiquent une meilleure performance du plan d’approvisionnement. Pour plus d'informations sur la manière dont les scores sont calculés, consultez le rapport Fiche d'évaluation du plan d'approvisionnement.

État des stocks :

• Le graphique à barres affiche le pourcentage de mois dans la période de rapport par catégorie de stock. Peut survoler le graphique pour des répartitions détaillées.
• Personnalisation visuelle : possibilité de masquer des éléments de légende ou de copier/coller un graphique.
• Le tableau ci-joint montre les détails des ruptures de stock par unité de planification (UP).
• Affiche le score d'état des stocks, basé sur le nombre de mois (18 mois à l'avenir) pendant lesquels chaque unité de planification est approvisionnée conformément au plan.

Section État des stocks

Qualité des données :

• Reflète les métriques de la liste des problèmes QAT, indépendamment de la période du rapport.
• Mises à jour dynamiquement avec les modifications apportées dans QPL si l'utilisateur a actualisé le QPL. Sinon, l'utilisateur peut cliquer sur l'icône d'actualisation à côté de l'en-tête Data Quality pour actualiser les données affichées.
• Affiche le niveau de qualité des données, qui est une moyenne du pourcentage de conformité du plan d'approvisionnement selon les quatre cadrans de qualité des données.
• Compose pour :
  • Consommation prévue : compte le nombre de PU pour lesquels il manque au moins un mois de consommation prévue au cours des 18 prochains mois.
  • Inventaire réel : compte le nombre de PU qui n'ont pas de données d'inventaire réelles récentes au cours des 3 derniers mois.
  • Consommation réelle : compte le nombre de PU qui n'ont pas de données de consommation réelle au cours des 3 derniers mois ou qui présentent un écart dans les données de consommation réelle au cours des 6 derniers mois.
  • Expéditions : compte le nombre de PU qui ont des expéditions avec des dates de réception passées, ou des expéditions qui auraient dû être « soumises » en fonction des délais de livraison du programme.

Section Qualité des données

Erreur de prévision (versions de serveur uniquement) :

• Pourcentage d'erreur moyen calculé pour la période du rapport.
• Les erreurs supérieures à un seuil défini (par défaut 50 %) sont surlignées en rouge. Les administrateurs peuvent ajuster les seuils par PU et par programme dans l'écran « Mettre à jour les unités de planification ».
• Les données manquantes affichent une icône d'avertissement avec une note explicative.

Section d'erreur de prévision

Expéditions :

• Diagramme circulaire des expéditions par source de financement, agent d'approvisionnement ou statut en utilisant la liste déroulante pour désigner lequel.
• Passez la souris sur le diagramme circulaire pour connaître la répartition des coûts. La ventilation des coûts utilise la valeur totale des expéditions au cours de cette période de rapport comme dénominateur.
• Le tableau ci-joint montre le nombre d'expéditions dont le financement est à déterminer au cours de la période du rapport.

Section Expédition

Expirations :

• Affiche les expirations au cours de la période de rapport, y compris la quantité et le coût total
• La valeur totale d'expiration dans toutes les unités de planification pour le programme sélectionné apparaît en haut à droite de la section.

Section Expirations